皆様、お疲れ様です！
外国人の来客を英語で対応する場面、いざとなると緊張してしまいますよね。
“May I help you?” までは出ても、その後の案内や取次が続かない…そんな経験はありませんか？
受付での対応はファーストインプレッションを相手に与える重要な時間です。
「英語でどう案内すればいいかわからない…」という方も大丈夫！
受付や来客対応では、短く丁寧な英語表現を使うことで、相手に安心感を与えられます。
たとえば、
“Do you have an appointment?”（ご予約はございますか？）
“Please wait here for a moment.”（少々こちらでお待ちください）
といった定番フレーズを覚えておくだけで、対応の印象がぐっと良くなります。
この記事では、受付で使えるビジネス英語フレーズを、
「挨拶」「来客確認」「案内」「取次」「お見送り」の場面別に紹介します。
今日から使える英語対応で、グローバルな職場でも自信を持って応対できるようになりましょう！
本日も一緒に学んでいきましょう！
来客を迎える（Greeting a Visitor）
Welcome to ABC Corporation. How can I help you today?
ABC社へようこそ。本日はどのようなご用件でしょうか？
（How can I help you：どのようにお手伝いできますか）
I have an appointment with Mr. Tanaka at 2 p.m.
田中さんと2時にお約束しています。
（have an appointment with：〜と約束がある）
May I have your name, please?
お名前を頂戴できますか？
（May I have〜：〜を頂けますか）
Sure, it’s Manabu Yamada from ABC Corporation.
はい、ABC社の山田学です。
We’ve been expecting you, Mr. Yamada.
山田様、お待ちしておりました。
（expect：到着を待っている）
Thank you very much.
ありがとうございます。
Please have a seat while I let him know you’ve arrived.
お着きになったことを伝えますので、お掛けください。
（let someone know：知らせる）
Sure, thank you.
わかりました。ありがとうございます。
Would you like some water or coffee while you wait?
お待ちの間、お水かコーヒーはいかがですか？
（Would you like：いかがですか？ Do you want の丁寧な表現）
Water would be great, thank you.
お水をお願いします。ありがとうございます。
Please follow me. Right this way.
こちらへどうぞ。お進みください。
（Right this way：こちらへどうぞ）
Thank you.
ありがとうございます。
Sorry for keeping you waiting. Mr. Tanaka is ready for you.
お待たせいたしました。田中が準備できました。
（keep you waiting：待たせる）
No problem. I’ll head in now.
大丈夫です。では伺います。
（head in：中へ入る）
Please take off your coat, if you’d like.
よろしければコートをお脱ぎください。
（if you’d like：よろしければ）
Thank you. I’ll hang it here.
ありがとうございます。ここに掛けますね。
The meeting room is just down the hall on your right.
会議室は廊下の奥、右手にございます。
（down the hall：廊下の奥に）
Got it. Thank you for guiding me.
了解です。案内ありがとうございます。
Have a great meeting!
良い会議を！
（have a great〜：良い〜を過ごす）
Thanks, I will.
ありがとうございます。
訪問者を探して案内する（Locating and Guiding a Visitor）
Excuse me, are you Mr. Smith from Delta Ltd.?
失礼ですが、デルタ社のスミス様でしょうか？
（Excuse me：丁寧な呼びかけ）
Yes, that’s right. Nice to meet you.
はい、そうです。お会いできて光栄です。
（that’s right：その通り）
Please follow me to the meeting room.
会議室までご案内いたします。
（follow me：ついてくる）
Thank you for your help.
ありがとうございます。
Right this way, please.
こちらです。
（Right this way：どうぞこちらへ）
Thanks.
ありがとうございます。
This way, please. The elevator is on your left.
こちらです。エレベーターは左手です。
（on your left：左手に）
Got it.
わかりました。
The conference room is on the 3rd floor.
会議室は3階です。
（conference room：会議室）
I see. I’ll head up there now.
わかりました。上に行きます。
（head up：上の階に向かう）
I’ll take you to the reception area.
受付までご案内します。
（take you to：〜まで連れて行く）
That would be great. Thank you.
助かります。ありがとうございます。
Please wait here for a moment.
ここで少々お待ちください。
（for a moment：少しの間）
Sure, no problem.
わかりました。問題ありません。
Would you like to leave your bag here?
バッグはこちらに置かれますか？
（Would you like to〜：〜されますか）
Yes, please. Thank you.
はい、お願いします。ありがとうございます。
He’ll be with you shortly.
すぐに参ります。
（shortly：すぐに）
Great, thank you.
わかりました。ありがとうございます。
Please make yourself comfortable while you wait.
お待ちの間、くつろいでお待ちください。
（make yourself comfortable：くつろぐ）
Thank you, I will.
ありがとうございます。そうします。
訪問者が担当者を待つ（Waiting for the Contact Person）
Mr. Tanaka will be right with you.
田中はすぐに参ります。
（will be right with you：すぐに対応します）
Okay, thank you.
わかりました。ありがとうございます。
I’m afraid he’s in another meeting at the moment.
申し訳ありませんが、現在別の会議に入っています。
（at the moment：現在）
That’s fine. I can wait here.
大丈夫です。ここで待ちます。
Would you like to sit over there while you wait?
お待ちの間、あちらでお掛けになりますか？
（Would you like to〜：〜されますか）
Sure, thank you.
はい、ありがとうございます。
He should be here in about five minutes.
5分ほどで来ると思います。
（should be here：到着予定である）
No problem. I’ll wait.
問題ありません。待っています。
I’m sorry, he’s running a little late.
申し訳ありません、少し遅れています。
（running late：遅れている）
That’s okay, thanks for letting me know.
大丈夫です。知らせてくれてありがとう。
Can I get you something to drink while you wait?
お待ちの間、何かお飲みになりますか？
（get you something to drink：飲み物を持ってくる）
No, I’m fine. Thank you.
いいえ、大丈夫です。ありがとうございます。
Here’s today’s company brochure, if you’d like.
よろしければ会社案内をどうぞ。
（if you’d like：よろしければ）
Thank you. I’ll take a look.
ありがとうございます。拝見します。
Sorry for keeping you waiting. He’ll see you now.
お待たせしました。彼がご案内します。
（keep you waiting：待たせる）
Thank you.
ありがとうございます。
Please follow me to the meeting room.
会議室へご案内します。
（follow me：ついてきてください）
Great, thank you.
はい、ありがとうございます。
I hope the meeting goes well.
会議がうまくいくことを願っています。
（go well：順調に進む）
Thank you very much.
ありがとうございます。
担当者が不在のとき（When the Contact Person Is Unavailable）
I’m afraid Mr. Tanaka has already left for the day.
申し訳ありませんが、田中は本日すでに退社いたしました。
（gone for the day：その日の勤務を終えた）
I see. Could you let him know I stopped by?
そうですか。お伺いしたことをお伝えいただけますか？
（let someone know：知らせる）
I’m sorry, he’s out of the office right now.
申し訳ありませんが、現在外出しております。
（out of the office：外出中）
No problem. I’ll send him an email instead.
大丈夫です。代わりにメールを送ります。
（instead：代わりに）
He’s in a meeting at the moment.
ただいま会議中です。
（at the moment：現在）
I see. How long will it last?
そうですか。どのくらい続きそうですか？
（last：続く）
I’m afraid he’s on a business trip this week.
申し訳ありませんが、今週は出張中です。
（on a business trip：出張中）
Oh, I didn’t realize that. Thanks for letting me know.
そうでしたか。教えてくれてありがとうございます。
Would you like to leave a message for him?
メッセージを残されますか？
（leave a message：伝言を残す）
Yes, please. Could you tell him I came by?
はい、お願いします。伺ったとお伝えください。
Can someone else assist you instead?
代わりに他の者が対応しましょうか？
（assist：対応する）
That would be great. Thank you.
助かります。ありがとうございます。
I can check if another member of his team is available.
チームの別のメンバーが対応可能か確認します。
（check if：〜か確認する）
That would be very helpful.
ありがとうございます。助かります。
He should be back in about an hour.
1時間ほどで戻る予定です。
（should be back：戻る予定）
Okay, I’ll come back later then.
わかりました。後ほどまた来ます。
I’m sorry, but he’s not available today.
申し訳ありませんが、本日は対応できません。
（not available：不在・対応できない）
That’s fine. Could I schedule another time?
大丈夫です。別の時間を設定できますか？
（schedule another time：別の時間を決める）
Thank you for understanding. I’ll make sure he gets your message.
ご理解ありがとうございます。必ずお伝えします。
（make sure：確実にする）
Appreciate it. Have a nice day.
ありがとうございます。良い一日を。
代理対応をする（Handling in Someone’s Place）
Mr. Tanaka is out today, but I’ll assist you instead.
田中は本日不在ですが、私が代わりに対応いたします。
（assist：対応する／instead：代わりに）
I appreciate that. Thank you.
ありがとうございます。助かります。
I’ll handle this matter on his behalf.
彼の代わりにこの件を担当します。
（on behalf of：〜の代わりに）
Great. Thank you for your help.
ありがとうございます。
Is there anything specific you wanted to discuss with him?
彼に特にお伝えしたい内容はございますか？
（specific：具体的な）
Mainly about the delivery schedule.
主に納期についてです。
（mainly：主に）
I have access to his calendar, so I can check his availability.
彼のスケジュールを確認できます。
（availability：空き状況）
Perfect. Next Tuesday would be ideal.
素晴らしい。来週火曜が理想です。
I can take notes and share them with him later.
メモを取って後で彼に共有します。
（take notes：メモを取る）
That would be great, thank you.
いいですね。ありがとうございます。
Please let me know if there’s anything urgent.
緊急の件があればお知らせください。
（let me know：知らせる）
Sure, I’ll contact you directly if needed.
了解です。必要なら直接ご連絡します。
He’s briefed me on your project, so I’m familiar with it.
彼からあなたの案件について聞いています。
（briefed on：説明を受けた）
That’s good to know. Let’s continue then.
助かります。では続けましょう。
I’ll make sure your message reaches him today.
本日中に必ずお伝えします。
（make sure〜：確実にする）
Thanks, I appreciate your help.
ありがとうございます。助かります。
If you prefer, we can reschedule the meeting.
ご希望なら、会議をリスケします。
（reschedule：予定を変更する）
Yes, please. Next week works better.
はい、お願いします。来週の方が都合が良いです。
I’ll send you the updated meeting invite.
新しい会議招待をお送りします。
（meeting invite：会議の招待）
Perfect. Thanks again for your help.
入館・セキュリティ手続き（Security / Check-in Procedures）
May I see your ID, please?
身分証を拝見してもよろしいですか？
（see your ID：身分証を確認する）
Sure, here you go.
はい、どうぞ。
（here you go：はいどうぞ）
Please sign in at the reception desk.
受付でご署名をお願いします。
（sign in：受付に記名する）
Okay, where should I sign?
わかりました。どこに書けばいいですか？
Please write your name and company here.
こちらにお名前と会社名をご記入ください。
（write〜here：ここに記入する）
Got it.
わかりました。
You’ll need a visitor’s badge to enter.
入館には来客用バッジが必要です。
（visitor’s badge：来客バッジ）
Understood. I’ll wear it visibly.
承知しました。見えるところにつけます。
（wear visibly：見えるようにつける）
Please wait while I print your visitor pass.
入館証を印刷しますので少々お待ちください。
（visitor pass：入館証）
Sure, take your time.
はい、ゆっくりで大丈夫です。
You’ll need to scan this QR code at the gate.
ゲートでこちらのQRコードをスキャンしてください。
（scan：読み取る）
Got it. Thanks for explaining.
了解です。説明ありがとうございます。
The meeting room is on the 5th floor. The elevator is behind you.
会議室は5階で、エレベーターは後ろにあります。
（behind you：あなたの後ろに）
Thank you for the directions.
ご案内ありがとうございます。
（directions：案内・道順）
Please keep your visitor badge on at all times.
常に来客バッジを着用してください。
（at all times：常に）
Will do. Thank you for reminding me.
了解です。注意喚起ありがとうございます。
You’ll need to return the badge before leaving.
退館時にバッジを返却してください。
（return the badge：バッジを返却する）
Sure, I’ll give it back at the desk.
わかりました。受付で返します。
All set. You’re good to go.
準備完了です。入館して大丈夫です。
（all set：準備完了）
Great, thank you for your help.
助けていただきありがとう。
訪問後・退出時の挨拶（After the Meeting / Leaving the Office）
Thank you for coming today.
本日はお越しいただきありがとうございます。
（thank you for coming：来訪感謝）
Thank you for having me.
こちらこそ、お招きいただきありがとうございます。
How was the meeting with Mr. Tanaka?
田中との会議はいかがでしたか？
（how was〜：〜はどうでしたか）
It went really well, thank you.
とても良い内容でした。ありがとうございます。
（went well：うまくいった）
Please don’t forget your belongings.
お忘れ物のないようにお願いします。
（belongings：持ち物）
Thanks for the reminder.
ご確認ありがとうございます。
（reminder：注意喚起）
Would you like me to call a taxi for you?
タクシーをお呼びしましょうか？
（call a taxi：タクシーを呼ぶ）
That would be great, thank you.
助かります。お願いします。
Please return your visitor pass at the front desk.
受付で入館証をご返却ください。
（return〜：返却する）
Sure, I’ll do that on my way out.
はい、出る時に返します。
Thank you for visiting. Have a safe trip back.
ご来訪ありがとうございました。お気をつけてお帰りください。
（safe trip：安全な帰路）
Thank you. See you next time.
ありがとうございます。またお会いしましょう。
Hope you had a pleasant visit today.
本日は良い訪問になったでしょうか。
（pleasant：快適な）
Yes, absolutely. Everyone was very kind.
はい、とても快適でした。皆さん親切でした。
It was nice meeting you in person.
直接お会いできて嬉しかったです。
（in person：直接会って）
Likewise. Thank you for your time.
こちらこそ。お時間ありがとうございました。
Please say hello to your team for me.
チームの皆さんによろしくお伝えください。
（say hello to〜：〜によろしく伝える）
I will. Have a great day!
伝えます。良い一日を！
Take care, and we look forward to seeing you again.
お気をつけて。またお会いできるのを楽しみにしています。
（look forward to〜：〜を楽しみにする）
Thank you. Same here!
ありがとうございます。こちらこそ！
以上です！お疲れ様でした！
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