皆様、お疲れ様です！
海外の顧客やエンジニアとやり取りする中で、機材トラブルやシステム不具合を英語で説明する場面は少なくありません。
しかし、「うまく状況を伝えられない」「謝罪や対応を英語でどう言えばいいか分からない」と感じたことはありませんか？
実際のビジネス現場では、
“We’re experiencing some technical issues.”（技術的な問題が発生しています）
“We’ve identified the cause and are working on a fix.”（原因を特定し、復旧作業を進めています）
といった定型フレーズを使うことで、相手に安心感を与えられます。
この記事では、機材トラブル時に使えるビジネス英語フレーズを、7つの場面別に紹介します。
英語でのトラブル対応をスムーズに行うための、実践的な表現を身につけましょう！
それでは本日も一緒に頑張りましょう！よろしくお願いいたします！
パソコンがフリーズ・動かないとき
The laptop is not working properly.
ノートパソコンがちゃんと動きません。
（work properly＝正しく動作する）
Try restarting it. That usually fixes the problem.
再起動してみて。たいてい直るよ。
（fix＝直す）
My screen just froze.
画面がフリーズしました。
（freeze＝固まる）
Press Ctrl + Alt + Delete. That might help.
「Ctrl＋Alt＋Delete」を押してみて。うまくいくかも。
(press＝押す)
The mouse isn’t responding.
マウスが反応しません。
(respond＝反応する)
Maybe the battery’s dead.
電池が切れてるのかもね。
(dead＝電池が切れている)
The system crashed again!
またシステムが落ちました！
(crash＝クラッシュする)
You should report it to IT support.
ITサポートに報告した方がいいよ。
(report＝報告する)
The machine finally gave out.
ついにこのマシンが壊れたよ。
(give out＝故障する)
It’s been acting up for weeks.
数週間ずっと調子悪かったもんね。
(act up＝調子が悪い)
I need to force-quit the crashed application.
クラッシュしたアプリを強制終了しなきゃ。
(force-quit＝強制終了する)
Hold down Command + Option + Esc.
「Command＋Option＋Esc」を長押しして。
(hold down＝押し続ける)
The screen goes black every now and then.
画面がときどき真っ黒になります。
(every now and then＝ときどき)
Could be a loose cable connection.
ケーブルの接続がゆるいのかも。
(loose＝ゆるい)
My keyboard isn’t working.
キーボードが反応しません。
(work＝動作する)
Try plugging it into another USB port.
別のUSBポートに挿してみて。
(plug in＝差し込む)
I can’t open any files.
どのファイルも開けません。
(open＝開く)
Maybe your system is out of memory.
メモリが足りないのかも。
(out of＝不足して)
The fan is making a weird noise.
ファンが変な音を立てています。
(make noise＝音を立てる)
It might be overheating. Shut it down for now.
熱を持ってるかも。一旦シャットダウンしよう。
(overheat＝過熱する)
ネットワーク・Wi-Fiトラブル
I can’t go online.
ネットに繋がりません。
(go online＝オンラインになる)
Check if the Wi-Fi is on.
Wi-Fiがオンになってるか確認して。
(check＝確認する)
The internet is down again.
またネットが落ちてます。
(be down＝停止している)
I’ll report it to IT right away.
すぐITに報告します。
(right away＝すぐに)
The connection keeps dropping.
接続が頻繁に切れます。
(keep dropping＝何度も切れる)
Maybe too many people are on the same network.
同じネットに人が多すぎるのかも。
(be on the same network＝同じネットに接続)
The VPN is really slow today.
今日はVPNがすごく遅いです。
(VPN＝仮想プライベートネットワーク)
Try disconnecting and reconnecting.
一度切って再接続してみて。
(reconnect＝再接続する)
I can’t access the company server.
社内サーバーにアクセスできません。
(access＝アクセスする)
It might be undergoing maintenance.
メンテナンス中かもしれません。
(undergo maintenance＝メンテ中)
My email won’t load.
メールが読み込めません。
(load＝読み込む)
Try refreshing the page.
ページを更新してみて。
(refresh＝更新する)
The Wi-Fi signal is very weak here.
ここのWi-Fi電波がすごく弱いです。
(signal＝電波)
Let’s move closer to the router.
ルーターの近くに移動しよう。
(move closer＝近づく)
I got disconnected during the meeting.
会議中に接続が切れました。
(get disconnected＝接続が切れる)
No worries, we’ll fill you in later.
大丈夫、あとで内容を共有するね。
(fill someone in＝人に状況を説明する)
The video quality keeps dropping.
映像の画質がどんどん悪くなります。
(drop＝低下する)
Turn off your camera to save bandwidth.
帯域を節約するためにカメラをオフにして。
(bandwidth＝通信帯域)
The Wi-Fi password isn’t working.
Wi-Fiのパスワードが通りません。
(work＝有効である)
It might have been changed recently.
最近変更されたのかもしれません。
(change＝変更する)
💾 Scene 3：データ消失・バックアップトラブル
I think I lost my file.
ファイルを失くしたかもしれません。
(lose＝失う)
Did you back it up?
バックアップしてましたか？
(back up＝バックアップを取る)
We have to back up our data on a regular basis.
定期的にデータをバックアップする必要があります。
(on a regular basis＝定期的に)
Good idea. Let’s schedule it weekly.
いいですね。週1で設定しましょう。
(schedule＝予定する)
The file got corrupted somehow.
ファイルがなぜか壊れました。
(corrupt＝破損する)
Maybe we can recover an older version.
古いバージョンを復元できるかも。
(recover＝復元する)
The backup drive isn’t recognized.
バックアップドライブが認識されません。
(be recognized＝認識される)
Try plugging it into another port.
別のポートに挿してみて。
(port＝接続口)
My external hard drive stopped working.
外付けHDDが動かなくなりました。
(stop working＝動作を止める)
Check the power cable first.
まず電源ケーブルを確認して。
(power cable＝電源コード)
The shared folder is gone!
共有フォルダが消えました！
(be gone＝消えている)
Ask IT if they deleted it accidentally.
ITが誤って消したか確認してみて。
(accidentally＝誤って)
I forgot to save before closing.
閉じる前に保存するのを忘れました。
(save＝保存する)
That’s painful. Try auto-recovery.
それは痛いね。自動復元を試してみて。
(auto-recovery＝自動復元)
I can’t find the backup file.
バックアップファイルが見つかりません。
(find＝見つける)
Check the cloud folder.
クラウドフォルダを確認してみて。
(cloud folder＝クラウドフォルダ)
I accidentally overwrote the file.
誤ってファイルを上書きしてしまいました。
(overwrite＝上書きする)
Maybe there’s a previous version saved.
以前のバージョンが残っているかも。
(previous＝前の)
I deleted the wrong file!
間違ったファイルを消してしまいました！
(delete＝削除する)
Don’t panic. Check the recycle bin.
慌てないで。ゴミ箱を確認してみて。
(recycle bin＝ごみ箱)
プリンタートラブル
The printer isn’t responding.
プリンターが反応しません。
(respond＝反応する)
Try turning it off and on again.
一度電源を切って入れ直してみて。
(turn off/on＝電源を切る・入れる)
The printer is out of paper.
紙が切れています。
(out of＝〜が不足している)
I’ll load more paper now.
今、紙を補充します。
(load＝補充する)
The document got stuck in the printer.
紙が詰まりました。
(get stuck＝詰まる)
Open the back panel to remove it.
背面パネルを開けて取り除いてください。
(remove＝取り除く)
The printer says “offline.”
プリンターが「オフライン」と表示しています。
(offline＝接続されていない)
Reconnect it to the network.
ネットワークに再接続してみて。
(reconnect＝再接続する)
The print job is taking forever.
印刷が全然進みません。
(take forever＝とても時間がかかる)
Cancel it and try again.
一度キャンセルしてもう一度試して。
(cancel＝中止する)
It keeps printing blank pages.
白紙のページばかり出てきます。
(blank＝空白の)
Maybe the ink cartridge is empty.
インクが切れているのかも。
(ink cartridge＝インクカートリッジ)
The colors look weird.
色が変です。
(look weird＝おかしく見える)
Try cleaning the printhead.
プリントヘッドのクリーニングを試してみて。
(printhead＝印字ヘッド)
I printed the wrong file by mistake.
間違ったファイルを印刷しました。
(by mistake＝間違って)
Happens to everyone. Don’t worry.
誰にでもあるよ。気にしないで。
(happen＝起こる)
The printer queue is stuck.
印刷キューが止まっています。
(queue＝順番待ち)
Clear it and restart the printer.
キューをクリアして再起動してみて。
(clear＝消去する)
I can’t print from my laptop.
ノートPCから印刷できません。
(print from＝〜から印刷する)
Maybe you’re on the wrong network.
違うネットワークに繋がってるのかも。
(on the wrong network＝誤ったネット接続)
会議中の機材トラブル（プロジェクター・マイクなど）
The projector isn’t showing anything.
プロジェクターに何も映りません。
(show＝映す)
Check the HDMI cable.
HDMIケーブルを確認してみて。
(HDMI cable＝映像ケーブル)
The audio isn’t coming through.
音が出ません。
(come through＝通る・流れる)
Make sure it’s not muted.
ミュートになってないか確認して。
(mute＝音を消す)
The camera isn’t turning on.
カメラが起動しません。
(turn on＝電源を入れる)
Check if it’s plugged in properly.
ちゃんと差し込まれているか確認して。
(plug in＝差し込む)
The slides aren’t displaying correctly.
スライドが正しく表示されません。
(display＝表示する)
Try switching the display mode.
表示モードを切り替えてみて。
(switch＝切り替える)
The mic isn’t picking up my voice.
マイクが声を拾っていません。
(pick up＝拾う)
Adjust the input settings.
入力設定を調整してみて。
(adjust＝調整する)
There’s a lot of background noise.
雑音が多いです。
(background noise＝背景音)
Try using headphones with a mic.
マイク付きのヘッドホンを使ってみて。
(with＝〜付きの)
The screen just went black.
画面が真っ黒になりました。
(go black＝暗くなる)
Could be a power issue.
電源トラブルかもしれません。
(power issue＝電源問題)
The presentation file won’t open.
プレゼンファイルが開けません。
(won’t open＝開かない)
Do you have a backup copy?
バックアップのコピーはありますか？
(backup copy＝予備データ)
The clicker isn’t responding.
スライドのリモコンが反応しません。
(clicker＝スライド用リモコン)
Replace the batteries.
電池を交換してください。
(replace＝交換する)
The speaker volume is too low.
スピーカーの音が小さすぎます。
(volume＝音量)
Increase it from the control panel.
コントロールパネルから上げてください。
(increase＝上げる)
ソフトウェアの不具合
This software is very time-consuming.
このソフト、すごく時間がかかります。
(time-consuming＝時間がかかる)
Maybe there’s a lighter version.
もっと軽いバージョンがあるかも。
(lighter＝軽量の)
The app keeps crashing.
アプリが頻繁に落ちます。
(keep crashing＝何度も落ちる)
Try updating it to the latest version.
最新バージョンにアップデートしてみて。
(update＝更新する)
I can’t log into the system.
システムにログインできません。
(log into＝ログインする)
Maybe you mistyped your password.
パスワードを打ち間違えたのかも。
(mistype＝タイプミスする)
The program froze again.
またプログラムがフリーズしました。
(freeze＝固まる)
Let’s restart and see if it helps.
再起動して様子を見ましょう。
(see if＝〜かどうか確認する)
I’m getting an error message.
エラーメッセージが出ています。
(get＝受け取る)
What does it say?
なんて表示されていますか？
(say＝表示する)
The app won’t update properly.
アプリが正しくアップデートできません。
(update＝更新する)
Check your internet connection.
ネット接続を確認してください。
(connection＝接続)
My settings got reset somehow.
設定がなぜかリセットされました。
(reset＝リセットする)
You can restore from backup.
バックアップから復元できますよ。
(restore＝復元する)
The tool keeps freezing mid-task.
作業中にツールが何度も固まります。
(mid-task＝作業途中で)
Maybe your CPU usage is too high.
CPU使用率が高すぎるのかも。
(usage＝使用率)
The software won’t start.
ソフトが起動しません。
(start＝起動する)
Try running it as administrator.
管理者権限で起動してみて。
(run as＝〜として実行する)
It says “license expired.”
「ライセンス期限切れ」と出ています。
(expired＝期限切れの)
We need to renew it today.
今日中に更新しないとね。
(renew＝更新する)
緊急時・早急対応が必要なとき
The system just went down.
システムが突然落ちました。
(go down＝停止する)
Alert IT right away.
すぐITに連絡して。
(alert＝知らせる)
We’re losing important data!
重要なデータが消えています！
(lose＝失う)
Disconnect from the network immediately.
すぐネットワークから切断して。
(disconnect＝切断する)
The server room is overheating.
サーバールームが熱を持っています。
(overheat＝過熱する)
Turn on the backup cooling system.
予備の冷却システムを起動して。
(backup＝予備の)
The alarm just went off.
警報が鳴りました。
(go off＝作動する)
Let’s evacuate first.
まず避難しましょう。
(evacuate＝避難する)
The data transfer stopped halfway.
データ転送が途中で止まりました。
(halfway＝途中で)
Resume it once the network stabilizes.
ネットが安定したら再開して。
(resume＝再開する)
We need an urgent backup.
緊急でバックアップが必要です。
(urgent＝緊急の)
I’ll start one right now.
今すぐ始めます。
(start＝開始する)
The firewall blocked my access.
ファイアウォールがアクセスをブロックしました。
(block＝遮断する)
Ask the admin to whitelist your IP.
管理者にIPを許可リストに入れてもらって。
(whitelist＝許可する)
Someone deleted the shared folder.
誰かが共有フォルダを削除しました。
(delete＝削除する)
We’ll restore it from last night’s backup.
昨夜のバックアップから復元します。
(restore＝復元する)
The project file is gone!
プロジェクトファイルが消えました！
(be gone＝消える)
Stay calm. We’ll recover it.
落ち着いて。復元できるはずです。
(stay calm＝落ち着く)
The power just went out.
停電しました。
(go out＝消える・停電する)
Save all your work immediately.
すぐに作業を保存して。
(save＝保存する)
以上です！お疲れ様でした！
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